Je kan tot 30 dagen na ontvangst je retour makkelijk bij ons aanmelden via onze Retourenportal. Daar kan je ook een retourlabel met korting kopen. Na aanmelding van je retour, heb je 14 dagen om het pakketje retour te sturen.

Let hier goed op: Retouren die te laat worden aangemeld, worden door de retourenapplicatie automatisch afgewezen.

Je kan via onze retourportal voor een sterk gereduceerd tarief een retourlabel kopen. Voor Nederland is dat €1,95 voor een brievenbuspakket en €2,95 voor een standaard pakket. Vanuit België is dat €3,95. 

Kies je voor in store credit dan is je retour gratis (Dit geldt momenteel alleen voor NL orders die niet met Klarna zijn betaald).

Let op: er zal een fee van €0,75 per geretourneerd item in rekening worden gebracht.

Stuur je je volledige bestelling terug? Dan vergoeden we ook de oorspronkelijke verzendkosten (dit geldt voor bestellingen binnen de EU).

Als je kiest voor geld terug, ontvang je het bedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Let op: dit gebeurt na controle van de retour en kan 1–2 werkdagen duren
na onze bevestiging.

Kies je voor store credit, dan wordt deze aan je account toegevoegd.

Heb je binnen de aangegeven termijn het bedrag nog niet terugontvangen? Neem dan contact met ons op zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Direct ruilen kan helaas niet. Je mag je item natuurlijk wel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. Als je kiest voor store credit, betalen wij jouw retourkosten.
Dit geldt momenteel alleen voor NL bestellingen die niet met Klarna zijn betaald.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via hello@yogakledingonline.nl.

Om je zo goed en snel mogelijk te helpen, vragen we je om duidelijke foto’s mee te sturen van het product, het label en de barcode op de plastic zak. Zo kunnen we zo snel mogelijk verder helpen en het probleem oplossen.

Als je een bestelling hebt geplaatst met een giftcard of store credit en je retourneert (een deel van) je producten, dan schrijven wij het resterende bedrag bij als store credit. Deze store credit wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen bij een nieuwe bestelling.

Let op: giftcards en store credit kunnen niet voor geld ingewisseld worden.

Heb je een kortingscode uit een actie gebruikt? Dan wordt het kortingsbedrag naar verhouding verrekend bij je retour. Houd er wel rekening mee dat actiecodes eenmalig zijn en helaas niet opnieuw uitgegeven worden, ook niet bij een ruiling.

Als je er niet uitkomt gewoon even contact opnemen wij helpen je graag verder!

Stuur ons dan een mailtje met je ordernummer en track & trace naar hello@yogakledingonline.nl. En dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Als een artikel vies, beschadigd, gewassen of zonder labels wordt teruggestuurd, kunnen wij het niet meer verkopen. In dat geval houden we een deel van het aankoopbedrag in om de kosten te dekken.

Het bedrag dat eventueel wordt ingehouden, beoordelen wij per situatie en dit laten we je altijd vooraf per e-mail weten.

Alle retouren uit de EU kun je eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Volg daar de stappen van het retourproces.

Je krijgt dan de mogelijkheid om direct een verzendlabel met korting te kopen, makkelijk en snel.

Woon je buiten de EU en wil je iets naar ons terugsturen?

Dat kan natuurlijk. Stuur je pakket op eigen kosten retour naar:

Yogakledingonline / Active Ants
Retouren
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Nederland

Belangrijk: Onze ervaring is dat zendingen met Royal Mail, US Mail of andere postdiensten vaak zoekraken of retour worden gestuurd. Kies liever voor een koeriersdienst zoals FedEx, DHL, UPS of een
andere aanbieder waarbij je onze contactgegevens online kunt invullen.

Bewaar je track & trace gegevens altijd totdat je retour door ons compleet is verwerkt.